Devoluciones:
Si por algún motivo el producto recibido no es el producto que aparece en tu comprobante de compra o sufrió algún daño en el envío, repórtalo y adjunta fotografías del producto antes de 5 días hábiles para poder hacer el cambio correspondiente al correo: comercial@lulacurioca.com 

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Hay algunos productos que pudieran tener garantía y posibilidad de reembolso pero este será especificado al comprar el producto. En tales casos la garantía solo cubrirá fallas de fábrica y sólo se hará efectiva cuando el producto se haya usado correctamente. La garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido. Los términos de la garantía están asociados a fallas de fabricación y funcionamiento en condiciones normales de los productos y sólo se harán efectivos estos términos si el equipo ha sido usado correctamente. Esto incluye:

– De acuerdo a las especificaciones técnicas indicadas para cada producto.
– En condiciones ambientales acorde con las especificaciones indicadas por el fabricante.
– En uso específico para la función con que fue diseñado de fábrica.

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Políticas de envío:
LULA CURIOCA OLFACTORY STUDIO ofrece el envío de su compra por servicio de paquetería a cualquier localidad dentro del territorio mexicano.

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En LULA CURIOCA OLFACTORY STUDIO realizamos el envío de todos los pedidos semanales el día miércoles de cada semana. Por favor, considera que: Si tu compra es confirmada el martes después de las 12:00 pm tu pedido se programará para envío para el miércoles de la siguiente semana.

 

Una vez enviado, el tiempo de entrega puede variar según la zona de tu domicilio. Para la mayoría de zonas, utilizamos el servicio estándar de DHL que en su gran mayoría su tiempo de entrega es de 3-5 días hábiles, sin embargo en domicilios que se encuentren en zonas extendidas, pueden tardar un poco más.

 

Considera que en períodos vacacionales y temporadas de promociones, los tiempos de entrega pueden variar. En zonas extendidas, el tiempo de entrega es mayor dependiendo de la paquetería. Debido a ésto no podemos garantizar los tiempos de envío de las paqueterías.

Una vez completada su compra, el cliente recibirá por parte de lulacurioca.com un correo electrónico con la confirmación de compra. Cuando concluye el proceso de preparación del envío se genera el número de rastreo que se te proporcionará por correo electrónico.

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Paquetes demorados:
LULA CURIOCA OLFACTORY STUDIO no se hace responsable de los paquetes demorados, demora que no es responsabilidad de LULA CURIOCA OLFACTORY STUDIO sino de la empresa de paquetería por lo cual no podemos ofrecer compensación alguna. En caso de demora podemos apoyarte a agilizar la entrega o resolver situaciones con la paquetería.

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Paquetes perdidos o robados:
LULA CURIOCA OLFACTORY STUDIO no se hace responsable de los paquetes perdidos o robados si se confirma como entregado por parte de la empresa de paquetería. En caso del extravío de su paquete, LULA CURIOCA OLFACTORY STUDIO y el cliente deberán de completar el proceso de reclamación con la paquetería correspondiente. Para cualquier pregunta o comentario respecto a nuestros envíos y políticas, nuestros medios de contacto que es: comercial@lulacurioca.com

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Impuestos, aranceles aduanales:
Las ventas en el extranjero el cliente es responsables del pago de impuestos e impuestos indirectos y todos los demás impuestos, aranceles, aduanas, gravámenes, tarifas, cargos, retribuciones, importación y exportación aplicables impuestos y cargos, obligaciones y/u otros derechos evaluados o gravados o que serán evaluados o gravados en el futuro por cualquier autoridad pública, gubernamental, legal, fiscal, de aduanas, departamento u otra autoridad federal, provincial, estatal, municipal o local competente en su país.

Comprobación antifraude:
La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.

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Deslinde de responsabilidad:
La fragancia o fragancias que compre a través de nuestro sitio web deben usarse como se indica en el envase o empaque del producto. El cuerpo y la salud pueden reaccionar a un alérgeno en un momento dado, cualquier producto puede causar una reacción en la piel o reaccionar de manera diferente. No somos responsables si se produce una reacción de este tipo como resultado del uso de nuestras fragancias por parte de cualquier consumidor. Si desarrolla una alergia u otra sensibilidad a algún producto, debe dejar de usarlo inmediatamente y consultar a su médico.
Recuerde, nunca debe usar nuestras fragancias en la piel lastimada o irritada y debe dejar de usar cualquier producto que cause cualquiera de los siguientes síntomas: enrojecimiento, descamación, picazón, ardor, ampollas, ojos llorosos, irritación u otras reacciones similares.  
Si tiene alguna sensibilidad o alergia a alguno de los ingredientes enumerados, no debe consumir ni usar estos productos. Primero debe probar las fragancias en un área pequeña antes de usar cualquier producto nuevo por primera vez. Si desarrolla algún síntoma o reacción alérgica, deje de usarlo inmediatamente. No somos responsables si se produce una reacción de este tipo como resultado del uso de nuestros productos por parte de cualquier consumidor. No debe confiar únicamente en la información contenida en este sitio web, ya que no pretende ser exhaustivo o específico para sus necesidades o requisitos personales. Este deslinde de responsabilidad no busca excluir ninguna garantía implícita por la ley que no pueda ser excluida legalmente.